Британская компания Trustmarque Solutions Limited на своем сайте провела опрос 100 топ-менеджеров крупных и средних компаний (не менее 250 сотрудников, в том числе не менее 30 компьютеризированных рабочих мест), полностью посвященный влиянию экономического кризиса на управление лицензиями. В апреле его результаты были размещены на web-сайте компании.

Конечно, можно возразить, что результаты этого исследования мало применимы к нашим условиям. Тем более, что подобного рода проектов в России очень мало. Однако со временем ситуация будет меняться, причем, с большой долей вероятности, быстро. Эти данные интересны еще и тем, что именно в Британии SAM распространен очень широко. Не стоит забывать, что именно там появился ITIL, важной составной частью которого является управление лицензиями на ПО. Хотя моментов, специфичных для Британии, действительно немало, но об этом ниже.

Главный результат данного исследования состоит в том, что 91% его участников явно ощутил влияние кризиса на процессы, связанные с управлением лицензиями на ПО. Ответы на вопрос, как именно это выражается, распределились следующим образом (допускалось несколько вариантов ответа):

  • нехватка персонала (67%);
  • сокращение бюджета, которое приводит к росту числа покупок ПО онлайн (51%);
  • последствия, связанные с реструктуризацией бизнеса (слияниями, поглощениями), которые усложняют процессы, связанные с управлением лицензиями на ПО (42%);
  • повышение активности вендоров ПО и их объединений (35%);
  • необходимость проведения «панических закупок» для обеспечения легальности (16%);
  • уволенные сотрудники обращаются в правоохранительные органы или BSA (Businness Software Alliance, организация производителей коммерческого ПО, деятельность которой сводится к координации действий против нарушителей лицензионных соглашений, действует в тесном контакте с правоохранительными органами) (15%).

Скорее всего, в России распределение будет другим. Покупки ПО онлайн у нас не слишком распространены, зато проблемы, связанные с активностью правоохранительных органов или BSA и «паническими закупками» более актуальны. Это связано с тем, что уровень использования нелицензионного ПО в Британии один из самых низких в мире. Так, согласно данным рассматриваемого опроса, не были уверены в полной легальности ПО в своей компании лишь 4% опрошенных. В России эта цифра будет существенно выше. Хотя нехватка кадров и последствия реструктуризации бизнеса у нас также будут на весьма высоком уровне.

И при этом 81% компаний приходится уделять данному вопросу больше внимания, чем в докризисное время. Это выражается, прежде всего, в проведении внешних аудитов, что в России пока не практикуют, хотя такая возможность предусмотрена в лицензионных соглашениях целого ряда софтверных компаний.

В качестве путей улучшения процессов, связанных с управлением лицензиями, участникам опроса виделось следующее:

  • обеспечить взаимодействие между ИТ-службой, руководителями подразделений и службой снабжения до приобретения лицензий (62%);
  • тщательно проверять ранее приобретенные лицензии до покупки новых (60%);
  • более эффективно использовать освобождающиеся лицензии после вывода ПК из эксплуатации или сокращения числа сотрудников (50%);
  • процесс закупок ПО должен быть менее спонтанным (46%);
  • уменьшить покупки ПО онлайн (26%).

Эти меры видятся вполне разумными и для наших условий. Скорее всего, и распределение было бы похожим. Единственным исключением видится, разве что предпоследний пункт ввиду значительной массы «панических закупок».

Распределение ответов на вопрос о частоте проведения аудита ПО было следующим:

  • ежедневно (6%);
  • еженедельно (9%);
  • ежемесячно (37%);
  • раз в полугодие (26%);
  • ежегодно (19%);
  • реже, чем раз в год (3%).

Для Британии данные результаты были оценены, скажем так, весьма невысоко, учитывая то, что подходы, связанные с SAM там, как уже было сказано выше, развиты на очень неплохом уровне. Как отметили на российском сайте Licensing & SAM, для России такой результат был бы очень хорошим.