Концепция управления жизненным циклом изделия (PLM), формальное появление которой специалисты относят к весьма отдаленному по меркам развития ИТ прошлому, снова становится предметом активного обсуждения. Но на качественно ином, чем ранее, уровне. И даже сейчас PLM находится в развитии, в том числе и в отношении принципов информационной поддержки данной методологии.

Определить цели и задачи

Начинать разговор о любой известной концепции корпоративного управления, будь то ERP, CRM и пр., с попытки обсудить определения, приписываемые одному из этих понятий, сегодня выглядело бы нелепо. И тем не менее надо отметить, что PLM (Product Lifecycle Management) вряд ли относится к технологии управления жизненным циклом продукции, которая в последнее время упоминается все чаще и чаще.
Согласно одному из определений, принадлежащему известной исследовательской компании CIMdata, PLM представляет собой часть бизнес-стратегии, которая подразумевает определенную последовательность бизнес-решений, направленных на поддержку коллективной работы по созданию, распространению, использованию информации о продукте, а также управлению ею. Согласно тому же определению PLM предполагает:

  • взаимодействие с партнерами и клиентами в отношении информации, относящейся к жизненному циклу продукции;
  • отслеживание состояния изделия вплоть до самого конца его "жизни";
  • интеграцию деятельности людей, процессов бизнес-систем и информации как таковой.

Английская консалтинговая компания Datamation, весьма известная на мировом рынке внедрения PLM-решений, даёт сходное определение, хотя и более лаконичнее. Согласно ему PLM - это часть бизнес-стратегии, направленная на эффективное использование интеллектуального капитала, под которым, в свою очередь, подразумевается три компонента:

  • определение продукта (вся информация, касающаяся спецификации изделия, а также всего того, что относится к его проектированию, производству, поставке и поддержке);
  • история продукта (информация, касающаяся тех же моментов, что и определение, но относящаяся к прошедшим этапам, когда состав изделия, равно как, скажем, и его производство могли иметь несколько иное происхождение);
  • лучшие практики, отражающие опыт организации достижения целей в области производственной деятельности.

Заметим, что данные определения сходятся на том, что PLM прямо ассоциируется с бизнес-стратегией и из них в принципе никак не следует, должна ли эта концепция относиться к небольшим, средним или крупным предприятиям, государственным или частным. Явно не предполагается даже принадлежность организации не только к машино- или приборостроительной отрасли (которые принято связывать с развитием идей PLM), но и к сфере промышленности вообще. К числу классических, наверное, можно причислить и подход IBM -- одной из самых заметных ИТ-компаний, проповедующих идеи PLM. "Цикл изделия - это система задач и связанных с ними программно-технических средств, предназначенных для выполнения промышленного бизнес-цикла", -- утверждает Николай Бондаренко, руководитель отдела продаж PLM-решений корпорации IBM в России.

Четкой трактовки термина PLM тем не менее до сих пор не существует. Имеет место масса других определений и просто ассоциаций, касающихся управления жизненным циклом продукта, и чего в них нет уж точно, это намека на то, что PLM может хоть в какой-то мере быть связан с программным продуктом аналогичного класса. Поэтому вполне можно встретить словосочетание "PLM-решение", "автоматизация жизненного цикла продукции" или даже "PLM-система", но никогда - "программный продукт класса PLM". Иногда встречаются ассоциации PLM с такими понятиями, как экосистема, middleware или же реальное время. Но опять-таки здесь имеются в виду не продукты, а принципы управления либо принципиальные моменты, касающиеся информационной поддержки как таковой.
Российские компании также вполне компетентны в отношении PLM-решений, поскольку имеют отношение и к реализации определенных ее компонентов, и к их внедрению. Как утверждает ведущий эксперт группы компаний "Аскон" Николай Нырков: "PLM-технологии - это совокупность информационных технологий или, в более широком смысле, организационно-методических и программно-технических средств, которые используются в создании информации об изделиях. Причем речь идет именно о создании изделия, иначе к PLM можно было бы отнести бесконечно большой спектр технологий… Единого же продукта, который можно было бы назвать PLM-системой, не существует в принципе. PLM можно рассматривать как концепцию, методику или технологию". По мнению специалистов компании "АНД Проджект", главное предназначение PLM - возможность получать актуальные данные о продукте в то время, когда они действительно необходимы. "PLM - это своеобразный "just-in-time" по работе с данными о продукте", -- утверждает Иван Котов, руководитель отдела систем производственного планирования. "PLM - это в первую очередь бизнес-стратегия, позволяющая поддерживать совместную деятельность компаний и осуществлять накопление, передачу и использование информации на всех стадиях жизненного цикла изделия, от технического задания до снятия с производства, и на всех участках расширенного предприятия, -- говорит Лоран Вальрофф, директор по развитию канала продаж компании Dassault Systemes, Россия. -- Под расширенным предприятием мы понимаем совокупность всех участников процесса создания изделия. В отличие от обычного это предприятие виртуальное, включающее в себя не только сотрудников, руководство и членов правления компании, но и бизнес-партнеров, поставщиков, головных производителей (OEM) и заказчиков".

Четверть века концепции PLM

Ассоциация управления жизненным циклом продукции со столь важным понятием, как бизнес-стратегия, вовсе не случайна. И хотя сама аббревиатура PLM вошла в число наиболее часто упоминаемых не так давно, история появления данной концепции насчитывает уже как минимум два десятилетия. При этом несмотря на обилие независимых источников в литературе она описана вполне однозначно.

рис. 1 Эволюция бизнес- и информационных
акцентов в промышленности
(Источник - CIMdata).
Безусловно, все по сути начиналось с автоматизированного проектирования. В середине 80-х годов прошлого столетия, когда на предприятиях машиностроения уже были значительно распространены CAD-системы, остро потребовалось развитие тесно сопряженного с CAD направления, связанного с управлением конструкторской документацией. Данные решения предназначались только для работы менеджеров и инженеров подразделений соответствующего профиля, и именно это "ответвление" технологий автоматизированного проектирования принято считать отправной точкой дальнейшего развития PLM. Что касается бизнеса как такового, то считатется, что в отношении наиболее общих акцентов производственной деятельности 80-е годы прошли под флагом стремления к сокращению издержек и контроля затрат, и это в свою очередь позволило сильно укрепить позиции тех направлений автоматизации бизнеса, которые сегодня считаются традиционными (рис. 1). Речь прежде всего идет о производственном и финансовом планировании, поддержке типичных процедур снабженческой и сбытовой деятельности и пр. В начале 90-х фокус сильно сместился на проблему обеспечения качества продукции, которая, являясь во многом технической, уже в гораздо большей степени, чем конструирование, связано с горизонтальными процессами внутри предприятия. Одним из ответов со стороны ИТ на данную тенденцию явилась "совместная инженерия" (concurrent engineering - CE), позволяющая объединить значительно больше технических специалистов (помимо проектировщиков, производственных инженеров и инженеров по сервису) в рамках разработки изделия.
Во второй половине 90-х основной движущей силой производства становится срок выхода изделия на рынок. ИТ-откликом на это явилось формирование эффективной среды взаимодействия между компаниями различного профиля. Наконец, сегодняшнее время, по признанию многих, ознаменовано стремлением к продуктовым инновациям - как и во времена зарождения PLM, повышается интерес к консолидации конструкторской деятельности, также во многом обращенной на конкретное изделие. Соответственно интерес к управлению его жизненным циклом снова сильно возрастает. И поскольку каждый новый этап бизнес-приоритетов вовсе не означает отказа от предыдущих (если мы, к примеру, говорим о продуктовых инновациях, то оптимизация затрат, высокое качество и короткие сроки вывода на рынок предполагаются по определению), то PLM предстает уже на новом уровне - в образе концепции, по- прежнему тесно связанной с проектированием изделия, но дополненной многими вещами, характерными для нынешней ситуации. Это тесная связь с функциями поддержки эффективно работающего бизнеса как такового, ориентация на процессный подход и очень сильное расширение акцента на методы коллективной работы за пределы конструкторских подразделений - не только в иные технические отделы, но и в бизнес-подразделения, а также на инфраструктуру бизнес-партнеров того или иного предприятия. Комментируя вопрос развития PLM-технологий, по сути эту же тенденцию отмечают и специалисты Dassault Systemes. "Серьезная конкуренция вынуждает производственные компании делать все возможное, чтобы уменьшить время выхода продукции на рынок, при этом неуклонно повышая её качество и стараясь снизить себестоимость. На это и направлена та трансформация бизнеса, которая связана с внедрением PLM-технологий", -- утверждает Лоран Вальрофф. "Существуют три базовых подхода к выпуску продукта: сделать новый продукт дешевле, выпустить его быстрее конкурентов и наделить новыми потребительскими качествами, -- высказывается на ту же тему Николай Бондаренко из компании IBM. -- Чтобы придать продукту новое качество, нужны инновации. Данный компонент успеха самый важный и подразумевает необходимость проработки большого количества вариантов альтернативных решений, каждый из которых должен быть доведен до определенной стадии зрелости".

В то же время следует отметить, что в связи с упомянутой тенденцией выхода технологии PLM-решений за пределы не только конструкторских, но и технических подразделений вообще и все более сильной их ассоциацией с бизнес-стратегией "машиностоительные" акценты PLM начинают постепенно размываться. Ею все больше оперируют компании, связанные с производством таких "изделий", как мосты, автострады, аэропорты и иные объекты гражданского строительства. Как известно, крупным полигоном для внедрения PLM-решений является компания Procter&Gamble, еще менее связанная с машиностроением.
В связи с вышесказанным представим несколько комментариев, во многом связанных уже с развитием местного рынка. Так, по мнению специалистов из "АНД Проджект", ключевой фактор, влияющий на необходимость внедрения PLM-решений сегодня, - это динамичность изменения продуктовых линеек производственной компании. "Если у предприятия высокий процент добавленной стоимости занимает разработка и вывод на рынок новой продукции, или когда предприятие работает под заказ и ему необходимо строго соблюдать сроки выполнения заказов, потребность в PLM-технологии возрастает", -- считает Иван Котов. Вместе с тем в "АНД Проджект" признают, что именно на предприятиях машиностроительных отраслей в силу объективного существования там большого массива данных, относящихся непосредственно к выпускаемым изделиям, потребность в PLM-решениях наиболее сильна. "Не совсем понятно, почему при разговоре о PLM надо обязательно ограничиваться машиностроительной или приборостроительной отраслями, -- недоумевает Павел Голдовский, директор департамента систем конструирования и управления компании "Гетнет". -- Ведь в данном случае мы по сути говорим о таких вещах, как различные спецификации, описание технологических процессов (не обязательно машиностроительного профиля), а также об очень специфической информации, характерной для современных систем CAD/CAM высокого уровня, - базах знаний". Содержание базы знаний очень тесно стыкуется со смыслом, который вкладывается в ранее упомянутое понятие интеллектуального капитала. Такие концепции по определению действительно универсальны и не ориентированы на какую-либо конкретную отрасль.

В смысле отраслевой независимости PLM интересно высказываются и местные специалисты компании SAP, еще одного очень заметного игрока на мировом рынке PLM-решений сегодня. "Мы не ограничиваемся рамками дискретных производств. Наши решения помимо машиностроения и приборостроения применяются в металлургии, в химии и нефтехимии, в пищевой промышленности и целом ряде других отраслей с непрерывным типом производства", -- поясняет Артем Седловский, менеджер по маркетингу решений SAP в странах СНГ. -- Просто в разных отраслях промышленности наиболее востребованными оказываются разные компоненты. Для машиностроительных отраслей с длительным периодом производственного цикла важное значение имеет управление данными о сложных изделиях. В высококонкурентных отраслях, таких как пивоваренная, молочная и другие пищевые отрасли, в производстве табачных изделий и косметики рынок требует от производителей постоянного выпуска новых продуктов. Здесь оказывается востребованным наше решение для управления инновационными идеями и циклом разработки новой продукции и её вывода на рынок. Очень популярен компонент для управления качеством в нефтехимии и пищевой промышленности". Специалисты компании "Аскон" комментируют тенденцию расширения функций PLM уже не с отраслевой, а скорее с функциональной стороны. "Обсуждая тему PLM, часто опускают такую область, как технологическая подготовка производства. Это неправильно, потому что на этапе технологической подготовки, во-первых, создается большое количество данных, а во-вторых, само изделие как бы доопределяется", -- говорит Николай Нырков.


Жизненный цикл в пространстве ИТ

Как мы уже отметили, все классические определения PLM однозначно сходятся на том, что некой PLM-системы, охватывающей управление жизненным циклом продукции, не существует вовсе. Но если нет системы, то можно ли что-либо корректно ассоциировать с автоматизацией жизненного цикла, и если да, то что именно? Данный вопрос активно обсуждается, и надо сказать, что здесь также нет какого-то разброса мнений, а наоборот, пояснения и комментарии различных независимых источников вполне укладываются в общий вектор.

Рис. 2. Модель построения ИТ-поддержки PLM
(Источник -- CIMdata).

Приято считать, что ИТ-поддержка концепции PLM строится по традиционной иерархической схеме, хотя содержание слоев данной иерархии обладает своеобразием. На рис 2 показаны фундаментальные технологические компоненты, являющиеся неотъемлемой частью полного PLM-решения. Они в значительной мере ассоциируются с функциями системного уровня ИТ-поддержки (engines), на основе которых конструируются некие базовые функции - их примеры также изображены на рисунке. Еще выше располагаются бизнес-приложения и индустриальные решения, предназначенные уже для целенаправленного применения в определенных отраслях, будь то автомобилестроение или же гражданское строительство.

Надо отметить, что концепция PLM безусловно развивается и вместе с этим к различным слоям иерархической пирамиды автоматизации жизненного цикла добавляются новые компоненты. Происходит это в соответствии с общими тенденциями развития бизнеса на производстве, о которых, в частности, мы говорили выше. Так, например, считается, что консолидация усилий на вопросах обеспечения качества производимой продукции привела к появлению таких важных на сегодняшний день компонентов информационной поддержки PLM, как контроль изменений (change control), управление конфигурациями (configuration management) и управление данными о структуре изделия. Еще раньше, когда встал вопрос о переходе от формирования конструкторской документации к управлению ею в среде хотя и небольшого, но все же коллектива, состоящего из различных специалистов, появились средства workflow, которые в настоящий момент опять-таки являются неотъемлемым компонентом PLM-решения. Вывод же технологий управления жизненным циклом изделий в среду бизнес-пользователей потребовал, чтобы состав соответствующих функций автоматизации был дополнен ключевыми для бизнеса элементами, такими как безопасность и средства коллективной работы. Безусловно, развитие PLM всегда будет сопряжено с появлением новых индустриальных решений верхнего уровня.

Средства информационной поддержки PLM также иногда принято делить на инструменты поддержки создания контента (authoring tools), средства управления контентом (management tools) и средства управления распространением информации. В первую категорию полностью попадают системы класса CAx, инструментарий создания Web-публикаций, частично функции ERP-систем и классических офисных приложений. Средства безопасности и контроля доступа относятся согласно представленной классификации ко второй категории. Инструменты управления использованием данных об изделии позволяют донести, как теперь говорят, необходимую информацию до нужных людей в нужное время. Об их существовании и о выполняемых ими функциях корпоративный пользователь, думается, осведомлен уже давно и подробно.

Наконец, встречается классификация, делящая информационные PLM-решения на использующие единую базу данных и те, в которых различные приложения (ERP, SCM, MRO и пр.) используют каждая собственную БД и уже затем поставляют необходимую для управления жизненным циклом информацию.

Как видно, все представленные классификации подходят к комплексной информационной поддержке PLM либо с функциональных, либо с архитектурных позиций и никогда с продуктовой точки зрения. При этом неявно предполагается, что в формировании ИТ-поддержки PLM в режиме интеграции задействовано большое количество (если не сказать большинство) используемых продуктов корпоративной автоматизации. В качестве примера можно привести системы PDM - одного из ключевых компонентов комплексной автоматизации задач управления жизненным циклом изделия.

К функциям, за которые ответственны данные системы, в настоящее время относят, например, управление данными о составе изделия (Product Structure Management), управление рабочим потоком (Workflow Management), управление программами и проектами (Program and Project Management) и некоторые другие. Они же отмечены в слое базовых функций на рис. 2

Можно привести еще один хороший пример информационной поддержки PLM на современном этапе, демонстрирующий приоритет функционального, технологического и архитектурного подхода к этому вопросу по сравнению с продуктовым. Развитие средств Web-публикаций, инструментов коллективной работы с информацией, а также инструментов визуализации данных (в первую очередь именно технологических, а не продуктовых направлений) позволило значительно шире и на более качественном уровне перейти к принципиально новым методам управления жизненным циклом. Трехмерная модель изделия "путешествует" по большинству служб предприятия, каждая из которых с помощью собственных средств графического дизайна и редактирования на своем профессиональном уровне участвует в работе. Конструкторы и инженеры - в среде классических CAD/CAE-систем. Руководители проектов - с помощью инструментов, позволяющих формировать резолюции и замечания, непосредственно накладывая их на графическую модель. Маркетинг использует виртуальные модели создаваемого изделия для обсуждения их с потенциальными потребителями уже с помощью адаптированных графических инструментов, сбытовики подбирают оптимальную упаковку под создаваемый товар, опять-таки ориентируясь на изделие, пока существующее виртуально. Фактически в том же русле высказываются и специалисты компании "Гетнет". "Существуют различные описания изделия -- конструкторское, технологическое, эксплуатационное и т. д. В качестве представления выступает трехмерная модель с необходимыми связями, атрибутами, параметрами и знаниями", -- рассказывает Павел Голдовский. Данный пример может, конечно, показаться оторванным от реальности (хотя ситуация работы маркетинга с виртуальной моделью уже не раз описана в литературе именно как практический), но он прекрасно демонстрирует тот факт, что очередной качественный скачок в автоматизации задач жизненного цикла во многом достигается за счет грамотной интеграции существующих компонентов автоматизации PLM и новых технологий. При этом вовсе не имеется в виду создание какой-либо отдельной системы.

О том, что информационная поддержка PLM предполагает активное применение именно интеграционных решений, высказываются большинство непосредственных участников местного рынка. Как утверждает Николай Бондаренко: "Существует густая паутина логических, математических и иных связей между разными видами информации. Таких измерений можно насчитать порядка нескольких десятков, и всё это создается, модифицируется, меняет статус, состояние и условия доступа, передается и принимается в соответствии со схемой процессов жизненного цикла". Специалисты SAP трактуют данный вопрос с большей ориентацией на функциональные акценты интеграции. "Если для машиностроительных отраслей компания SAP считает наиболее эффективным взаимодействие PLM-систем с CAD-системами, то, например, в энергетике, трубопроводном транспорте, коммунальном хозяйстве и других отраслях с распределенной инфраструктурой мы видим большой потенциал в совместном использовании наших PLM-решений с геоинформационными системами. Еще одним перспективным направлением является интеграция mySAP PLM с мобильными устройствами для управления ремонтами и осуществления технического или сервисного обслуживания", -- утверждает Артем Седловский. "Наибольший эффект при внедрении PLM достигается при наиболее глубокой интеграции PLM-системы в информационное пространство компании, -- со своей стороны комментирует ситуацию Иван Котов из компании "АНД Проджект". -- Должна существовать как вертикальная, так и горизонтальная интеграция. Вертикально: с разными системами, горизонтально: с разными функциональными модулями этих систем. Поэтому здесь необходимы как системы коллективной работы, так и серверы приложений". Представители компании "Аскон" также утверждают, что полноценные PLM-решения можно "собирать" из различных компонентов, уже присутствующих на российском рынке. Помимо средств CAD/CAM/PDM, имеющихся в собственном арсенале компании, такое решение складывается на основе совместных разработок и проектов с партнерами, выпускающими аппаратные комплексы и внедряющими ERP-системы.

Пару слов о внедрении

Осознание концепции PLM именно как инструмента реализации бизнес-стратегии безусловно должно быть ассоциировано с соответствующими акцентами при реализации проектов по внедрению. В этом отношении все опрошенные нами компании однозначно идентифицируют внедрение концепции как серьезный бизнес-проект. Естественно, при этом говорится о реорганизации бизнес-процессов, обязательном привлечении руководства компаний и менеджеров среднего звена. Из акцентов, выделенных особо, можно назвать повышенное внимание к вопросам безопасности, отмечаемое SAP, и бизнес-аспекты, способствующие формированию базы знаний, за которые высказались специалисты IBM и "Гетнета". В компании Dassault одним из ключевых факторов успеха PLM-проекта считают внедрение процессной методологии ведения бизнеса, причем единой, действующей не только внутри предприятия, но и в среде его бизнес-партнеров.