«Ереван Сити» — сеть из 14 супермаркетов, из которых 5 торговых центров в столице Армении — Ереване. Компания управляет ассортиментом из более 40000 наименований товаров, занимает значительную часть рынка розницы и уделяет особое внимание современным технологиям обслуживания клиентов и управления ассортиментом.
Решение о модернизации ИТ-инфраструктуры розничной сети, принятое руководством «Ереван-Сити», связано с тем, что используемые в настоящее время технологии не обеспечивают необходимой оперативности и гибкости бизнес-процессов и сдерживают их рост, не позволяя выйти на принципиально новый уровень обслуживания покупателей. В компании рассчитывают, что инновационные инструменты SAP помогут выстроить клиентоориентированную стратегию сети, усилить рентабельность бизнеса и создать основу для дальнейшего роста.
Планируется внедрение комплекса решений на базе SAP HANA, включающего в себя отраслевую платформу SAP for Retail, решение SAP CRM Loyalty Management для управления программами лояльности, SAP BI для бизнес-аналитики и систему прогнозирования SAP F&R. Всего за год предстоит создать новое информационное пространство для быстрорастущей торговой сети, причем большинство решений SAP будут внедрены в коммерческом секторе Армении впервые. Проект будет реализован совместно с золотым партнером SAP — компанией «Норбит» (ГК «Ланит»).
Внедрение SAP в «Ереван-Сити» решит такие задачи, как расширение возможностей управления программой лояльности; автоматизация управления ассортиментом магазинов, запасами, пополнением и движением товаров; значительное снижение процента операций, выполняемых вручную; повышение оперативности анализа продаж и планирования закупок. С внедрением новых решений также планируется значительно ускорить подготовку различных видов отчетности перед руководством и контролирующими органами. Кроме того, «Ереван-Сити» планирует максимально использовать современные средства бизнес-анализа данных, реализованные в отраслевом решении SAP for Retail, для контроля ключевых показателей продаж в реальном времени, с глубиной детализации вплоть до каждого покупателя.
Согласно плану проекта, внедрение решений SAP в «Ереван Сити» будет завершено к августу 2016 года, в новых информационных системах будет работать более 100 сотрудников «Ереван Сити».
«Стратегия развития „Ереван Сити“ направлена на качественный и количественный рост бизнеса благодаря сервису, превосходящему ожидания клиентов, и оптимизации таких направлений, как управление запасами, персоналом и финансами, эффективное прогнозирование и планирование. Мы переходим к использованию лучших практик, реализованных в решениях SAP для розничной торговли, чтобы выстроить по-настоящему современный бизнес, укрепив уже достигнутые лидерские позиции на рынке Армении», — отметил генеральный директор «Ереван Сити» Вардан Фарманян.
