Практика показывает, что проекты по внедрению классических CRM-систем в большинстве случаев являются неудачными – их окупаемость оставляет желать лучшего.
Почему это происходит? В статье рассмотрены 3 основных ограничения, препятствующие эффективному внедрению CRM-систем на предприятии, и способы их преодоления.
