Реорганизация процессов

Не имеющий аналога в энергетике
Реализация проекта ИУС П ГК (Информационно-управляющая система Предприятия для генерирующей компании) стартовала в соответствии со Стратегией информации ОАО «Газпром», которая была утверждена в 2008 году. Тенденции к росту энергетических активов ОАО …

Джон Бигель, Dell: Процессов много — платформа одна
Концепции «бережливого производства» (lean production) тесны рамки производственных процессов. Она может стать — и действительно становится — основой для оптимизации любых процессов, помогая все их объединить для достижения максимальной эффективности. Об …

Секрет отрасли: пять шагов к созданию call-центра мирового класса
Поведение и ожидания потребителей меняются, и это побуждает организации кардинальным образом пересматривать способы взаимодействия с ними. В этой связи становятся иными и требования к современному контакт-центру. В недалеком прошлом у агентов call-центра …

Юрий Банчук, управление информационных технологий и связи Администрации Губернатора Белгородской области: Мощный и многофункциональный инструмент
Информационная система образовательных услуг «Виртуальная школа» (ИСОУ ВШ) была разработана и внедрена в Белгородской области в 2010 году. На наши вопросы по данному проекту ответил Юрий Банчук, заместитель руководителя администрации губернатора …

Энергоэффективность в «облаках»
Первая ассоциация, которая возникает в связи с информатизацией энергетики – это промышленная автоматизация. А вот об информатизации с точки зрения управления энергоэффективностью в масштабах экономического и социального развития регионов говорят гораздо …

Роман Гаврилов, финансовая группа «Лайф»: Персональный подход
Мобильные сервисы быстро набирают популярность в банковском секторе. Есть такая инициатива и у «Пробизнесбанка», но касается она не физических лиц, а юридических, и является частью общей стратегии персонификации работы с клиентами. О том, как эта …

ЗАО «Светлый» разработал новую методологию налогового учета
ЗАО «Светлый» - предприятие, занимающееся добычей драгоценных металлов в городе Бодайбо Иркутской области. Специфика ведения и контроля использования денежных средств в ЗАО «Светлый» такова: методология бухгалтерского учета определена управляющей …

Исправление будущих ошибок
Управление данными на корпоративном уровне — Data Governance (DG) — дисциплина сравнительно новая, и в России она пока мало известна. Тем интереснее для российских предприятий опыт «Ситибанка», который успешно использует DG. О нем рассказал Андрей …

«Кедентранссервис завершил первый этап проекта по оптимизации бизнес-процессов
Логистическая компания АО «Кедентранссервис» (дочернее предприятие ОАО «ТрансКонтейнер» и АО «НК «Казахстан Темир Жолы») проходит этап интенсивного развития, качественного расширения масштабов бизнеса — и за счет появления новых типов услуг, и за счет …

В поисках идеала. Часть 1
Взаимоотношения заказчиков и подрядчиков всегда были областью конфликтов — и хорошо, если конструктивно разрешаемых. Клиенториентированность и доверие, «настоящие партнерские» отношения и конкуренция: что нового появляется в практике взаимодействия на …