В настоящее время информационная безопасность представляет собой вполне самостоятельное мощное направление корпоративной автоматизации. Естественно, что в таких условиях направление это все теснее связывается с вопросами прикладной информационной …
На сегодняшний день обеспечение безопасности корпоративных ресурсов является одной из наиболее приоритетных целей для любой компании вне зависимости от масштабов и сферы деятельности. Рынок информационной безопасности развивается, а это значит, что и …
Туристический бизнес, за счет развития которого качество жизни населения должно повышаться, хорошо вписывается в концепцию «умного города». К тому же уровень использования информационных технологий в данной отрасли за последние пятнадцать-двадцать лет …
Поводом для написания этого блога стала уже вторая в течение года массовая вирусная эпидемия. И это стало очень неприятным прецедентом. Ведь столь масштабных заражений не было уже очень давно.
Впрочем, данная ситуация была ожидаемой. Эпидемию вызвали …
CRM: дополнительная функция или жизненная необходимость? Когда речь заходит о CRM-системах, многие поставщики таких решений в качестве
одного из главных результатов их применения называют повышение лояльности клиентов,
возможность персонализированной работы с ними и как следствие — улучшение …
Аналитическая составляющая операционной CRM Джилл Дайк
Партнер в компании Baseline Consulting и автор книги CRM Handbook. C ним
можно связаться по адресу jilldyche@baseline-consulting.com
В действительности "аналитическая CRM" -- это бизнес-аналитика,
совсем не то же самое …
CRM: вынужденный шаг Ольга Мельник
Если у вас 32 тысячи клиентов и товар, который нуждается в сервисе и подразумевает
возможность регулярных апгрейдов, поневоле приходится задуматься, как бы автоматизировать
сбор всей информации о поведении заказчиков и …
Несогласованность данных о клиентах Глеб Галкин
У
большинства компаний более одного интерфейса взаимодействия с клиентами. И практически
наверняка есть несколько массивов данных, представляющих клиентов. Если эти
данные конфликтуют, а они не могут не конфликтовать, управлять …
Контакт-центр плюс CRM: актуальна ли задача? Мария Суханова
Нельзя сказать, что интеграция контакт-центров и CRM-систем была в центре внимания
на московском форуме Call Center World, прошедшем в марте. Кстати, год назад
мероприятие называлось CallCenter CRM Solutions, а сейчас слово …
15 ноября в Московском Центре Международной Торговли впервые прошла конференция Internet Life 2011. Мероприятие посетили более 600 человек, прозвучало 60 докладов от экспертов из Ubisoft, Livejournal, Groupon, IBM, Microsoft, Digital Chocolate, Mail.Ru и …
Ведущие руководители служб безопасности, представители государственной власти и экспертного сообщества собрались 1 ноября 2011 г. в отеле «Ритц-Карлтон» на конференции «Информационная безопасность бизнеса», организованной газетой …
26 октября 2011 г. В Москве в отеле Sheraton Palace состоялся XI Форум «Информационные технологии в госсекторе. Государственные электронные услуги», организованный компанией AHConferences. В Форуме приняли участие более 80 представителей органов …
Мы используем cookie-файлы, возможности Яндекс.Метрики и SberAds для наилучшего представления нашего сайта в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Если Вы согласны с этим, пожалуйста, нажмите кнопку «Принять». Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете, что были проинформированы об использовании сайтом cookie-файлов, Яндекс.Метрики и SberAds, и согласны с Политикой обработки персональных данных.
