Российская система управления рабочими процессами Kaiten представила обновлённую партнёрскую программу для системных интеграторов и ИТ-консалтинга. В обновлённой версии компания усилила образовательный блок, запустила личный кабинет для работы со сделками и пересмотрела модель взаимодействия с партнёрами.

По мере роста числа внедрений в крупных компаниях возрастает роль интеграторов и консультантов, которые сопровождают проекты и отвечают за внедрение решений в существующую ИТ-архитектуру. Новая программа направлена на формирование устойчивой модели сотрудничества между вендором, интеграторами и корпоративными заказчиками.

Одним из направлений обновления стал образовательный блок. Программа обучения охватывает продукт, практику внедрения и разбор сложных кейсов. Кроме того, обучение дополняется экспертной поддержкой на этапе подготовки и запуска проектов: команда Kaiten участвует во встречах с заказчиком, совместных демо и помогает проработать сценарии внедрения. При этом партнёры продолжают самостоятельно реализовывать проекты по миграции, интеграции и поддержке решений.

Дополнительно компания усилила инструменты для операционной работы. Участникам программы стал доступен личный кабинет, где можно регистрировать сделки, отслеживать статус клиентов, выставлять счета и видеть процент вознаграждения.

Обновление затронуло и структуру программы. Теперь она включает пять уровней — от реферального формата до работы с крупными корпоративными заказчиками. Уровень участия зависит от оборота и клиентского портфеля партнёра, выплаты комиссий происходят на протяжении жизненного срока клиента — в среднем более пяти лет. Максимальное вознаграждение может достигать 40% от лицензионных платежей клиента.

«В корпоративном сегменте внедрение — это не разовая покупка, а постепенное развитие системы внутри компании. Подключаются новые команды, добавляются модули, растёт масштаб использования. Партнёрская модель должна учитывать этот естественный цикл роста, иначе интересы интегратора и вендора расходятся», — Владимир Квятковский, руководитель партнёрского направления Kaiten.

Отдельное внимание уделено механизму защиты сделок. Клиент закрепляется за партнёром на срок до 90 дней, решения по заявкам принимаются в течение 48 часов. Для новых участников предусмотрен шестимесячный период с расширенными условиями сопровождения.

К программе уже присоединились крупные игроки ИТ-рынка, включая Softline, Axoft и «Сиссофт».

Источник: компания «Рассвет.Диджитал»