BitrixGPT Follow-up — AI-помощник для анализа звонков. Инструмент самостоятельно подводит итоги встреч, фиксирует договоренности, составляет расшифровки и резюме разговоров. Дополнительно ИИ рассчитывает эффективность каждого сотрудника и оценивает, насколько продуктивно он участвовал в обсуждении.
В 2025 году доля звонков с Follow-up выросла на 31%. Инструментом чаще всего пользуются на тарифах «Стандартный» и «Профессиональный», которые наиболее распространены у МСБ-сегмента, перед которым особенно остро стоит вопрос эффективности сотрудников.
Битрикс24 регулярно улучшает инструмент. Для повышения производительности компания на 33% увеличила контекстное окно, что позволило в пять раз снизить количество ошибок.
Также в Битрикс24 улучшили систему оценки звонков. Теперь BitrixGPT Follow-up точнее анализирует разговоры и даёт более релевантные рекомендации участникам.
Инструмент автоматически включается в звонках с тремя и более участниками. Пользователи могут вручную включить его в разговорах один на один.
Источник: компания «Рассвет.Диджитал»
