ПО для автоматизации процессов управления ТОиР

Елена Данилова
Технический писатель департамента ИТ "Аквариус Консалтинг"

Системы автоматизации ТОиР позволяют навести порядок с учетом и обслуживанием одного из главных производственных ресурсов предприятия - оборудования, быстро получить отдачу на инвестиции, вложенные в проект внедрения системы. Поэтому в России спрос на подобные системы в различных отраслях промышленности повышается. Перспективы этого рынка огромны. В целом в России по-прежнему не управляют затратами на ремонты, хотя для большинства предприятий здесь скрыт значительный резерв экономии.

Российский рынок ИС ТОиР

Мировой рынок информационных систем для автоматизации процессов управления техническим обслуживанием и ремонтом (ИС ТОиР), отслеживая тенденции развития потребностей в данной области в России, откликается предложением целого спектра продуктов. Соревнование между производителями ПО разворачивается сразу по нескольким направлениям. С одной стороны, потребителю важно предложить продукт, который тонко учитывает технологическую специфику обслуживания оборудования. С другой - управление оборудованием тесно связано с такими сферами деятельности предприятия, как производство, финансы, управление запасами, управление персоналом и др.

Можно выделить три класса информационных систем в области ТОиР, различающихся по полноте предоставляемого сервиса.

• Простые системы CММS (Computerized Maintenance Management Systems) - компьютерные системы управления ремонтами. Такие системы чаще всего привязаны к определенной отрасли и предназначены для небольших предприятий. Как правило, они не обладают глубокой функциональностью в области управления ТОиР.
• Информационные системы управления основными фондами EAM (Enterprise Asset Management) - специально разработанный класс систем, позволяющий эффективно управлять, в том числе техническим обслуживанием и ремонтом оборудования. Системы имеют глубокую функциональность в области ТОиР, но не всегда обладают требуемой полнотой в области горизонтальной интеграции с другими системами, касающимися иных сфер деятельности предприятия.
• Модули ТОиР в ERP-системах (Enterprise Resource Planning - управление ресурсами предприятия). В таких системах функционал по моделированию сложного технологического оборудования, его ремонтам, техническому и сервисному обслуживанию представлен в меньшем по сравнению с ЕАМ-системами объеме, но, что очень важно для средних и крупных промышленных предприятий, этот функционал интегрирован со всеми модулями ERP-системы.

Далее мы более подробно рассмотрим EAM-системы и модули ТОиР в ERP-системах (таблица 1). CMMS-системы и собственные разработки предприятий (нетиражируемые) не рассматриваются в рамках данного обзора в связи с их узкой специализацией и недостаточной функциональностью для средних и крупных предприятий.

Таблица 1. Основные ИС ТОиР, представленные на российском рынке.

EAM-системы

EAM-системы решают четыре главные задачи. Первая из них - управление активами - включает в себя подробное описание активов, управление запросами на обслуживание, составление расписания и смет на работы, предупредительный ремонт. Вторая задача - управление материально-техническим обеспечением, когда соответствующие модули интегрируются с системами управления закупками, позволяют автоматически регистрировать поступление/списывание комплектующих и деталей на склад/со склада, ведут спецификации на материалы, управляют заказами на доставку. Третьей является управления кадрами, т. е. учет карточек, ставок, квалификационных требований, не дублируя существующую систему кадрового, зарплатного, налогового учета. Наконец, управление финансами, в которое входит планирование и исполнение бюджета, учет и анализ затрат по статьям в дополнение к основной бухгалтерской и финансовой системам.

Базовая категория EAM-системы включает в себя поддержку следующих функций:

• опись имеющегося оборудования с классификацией по иерархическому принципу, составление и ведение годового графика обслуживания, включая списки необходимых запасных частей с учетом потребностей планового и внепланового ремонта;
• организация приобретения материалов по требованию;
• реализация стратегии предупредительного ремонта;
• организация назначения персонала на ремонтные работы согласно квалификации;
• подготовка и ведение учета наряд-заказов на работы;
• учет проведения гарантийного обслуживания;
• финансовый анализ затрат на основе отчетов, составление планов затрат на будущий период.

На сегодняшний день на российском рынке EAM-систем представлены следующие продукты.

Полнофункциональная система управления основными фондами предприятия ЕМРАС обладает встроенными механизмами для интеграции с системами АСУ ТП и другими системами, используемыми на предприятии, и полностью интегрируется с имеющейся производственно-хозяйственной деятельностью.

Решение MAXIMO 4i предоставляет пользователям возможности полнофункционального управления движением документов, которое упорядочивает работы по обслуживанию и настройке оборудования. MAXIMO 4i настраивается под существующие на предприятии бизнес-процессы. Кроме того, имеется возможность обмена информацией с карманными компьютерами, такими, как Palm или Psion, что повышает общую производительность труда. Система может работать на базе любой широко используемой аппаратной платформы и операционной системы, а также использовать все наиболее популярные SQL-базы данных.

К сильным сторонам Avantis.Pro относятся: развитый функционал, реализованный в соответствии с передовыми бизнес-стратегиями по управлению активами, принятыми в мировой практике; проработанные вопросы интеграции системы с нижним уровнем управления предприятием (любые параметры оборудования и любая информация цехового уровня доступны для анализа, по умолчанию реализованы интерфейсы к Factory Suite/Wonderware и Foxboro I/A Series, при небольших доработках могут быть реализованы аналогичные интерфейсы к любой системе управления цехового уровня); современные стратегии упреждающего технического обслуживания, реализованные в составе модуля планово-предупредительного ремонта.

Система MIMS Open Interprise гибка в применении, работает с существующими бизнес-процессами предприятия и повышает их эффективность. Продукт полностью интегрирован, с его помощью модернизируется производственная деятельность и обеспечивается точная, оперативная информация в режиме реального времени.

iMaint является одной из самых современных на сегодняшний день систем управления основными фондами. Она решает полный комплекс задач, связанных с техническим обслуживанием и ремонтами оборудования, закупками материалов и комплектующих для ремонтов, управлением складами запчастей, расчетом себестоимости ремонтных работ. Решения на базе iMaint используются практически во всех отраслях промышленности и поддерживают работу как небольших и средних предприятий, так и крупных распределенных компаний с несколькими тысячами одновременно работающих пользователей.

Система Datastream предназначена для комплексной автоматизации процессов управления материальными активами, связанных с ними процессов технического обслуживания и модернизации оборудования. Datastream интегрируется с системами нижнего уровня (АСУ ТП), позволяя получать от них данные, на основе которых проводится анализ необходимости выполнения тех или иных ремонтных/профилактических работ. Система управляет всем жизненным циклом оборудования, начиная с проектирования, изготовления, монтажа, сборки и последующего обслуживания, сервисных и профилактических работ, модернизации, реконструкции и списания.

Система промышленного менеджмента TRIM разработана российским производителем НПП "СпецТек". Система построена на основе технологии клиент-сервер с распределенной базой данных. В максимальной конфигурации система включает в себя: систему управления техническим обслуживанием, безопасностью и качеством; управление документами, Снабжение, Сбыт и Распределенный склад, Администратор, Репликатор, Транспорт, Проверка базы данных, Переводчик, систему обслуживания каталогов.

Модули ТОиР в ERP-системах

Интегрированная система управления класса ERP ориентирована на выполнение комплекса задач по управлению предприятием и обеспечивает возможность учета, анализа, контроля и планирования основных ресурсов - финансов, материальных средств, производственных мощностей, человеческих ресурсов и т.д. Главная задача ERP-системы заключается в том, чтобы обеспечить интегрированную обработку данных и добиться оптимизации по времени и ресурсам всех бизнес-процессов предприятия.

Многие современные ERP-системы включают в себя функциональность EAM-систем. Поддержка соответствующих функций становится частью требований к корпоративной системе управления и подчиняется общей закономерности развития этих систем. Предприятие получает возможность управления полным циклом процесса обслуживания и поддержания работоспособности оборудования.

Комплекс приложений Oracle для построения ERP-системы включает в себя более 90 модулей, которые позволяют предприятию решать основные бизнес-задачи, связанные с финансовыми и материальными потоками. В январе 2002 года была выпущена первая версия подсистемы eAM. Сильной стороной этой подсистемы являются "родственные узы" с другими модулями пакета Oracle E-Business Suite, что позволяет внедрять интегрированное решение по управлению всеми ресурсами предприятия, в том числе основными фондами.

IFS Applications - ERP/EAM-система, поддерживающая Интернет-технологии. Комбинируя модули системы, можно получать различные отраслевые решения, в том числе ТОиР. Помимо традиционных задач управления оборудованием, профилактикой и ремонтами, снабжением и складским хозяйством система поддерживает расширенный финансовый учет и анализ затрат, управление документацией, анализ эффективности использования оборудования и использует концепцию ремонтов "по состоянию". В системе реализована концепция "управления жизненным циклом", обеспечивающая сопровождение оборудования на стадиях проектирования, изготовления, сдачи в эксплуатацию, ремонта и сервисного обслуживания. Входящая в решение подсистема управления проектами используется для поддержки ремонтов и реконструкции сложных объектов, включая задачи капитального строительства и модернизации.

В системе SAP R/3 имеется модуль, поддерживающий все виды работ, связанные с планированием и обработкой мероприятий ТО и ремонта. Он адаптируется к индивидуальным требованиям предприятия и сотрудников, поддерживает стратегии ТОиР, обеспечивает управление объектами и отображает организационные единицы и структуру предприятия. Непосредственно в модуле можно реализовать соответствие стандартам, а также использовать методы управления контрольно-измерительными приборами (при помощи модуля QM - Управление качеством).

Система "Галактика" состоит из ряда контуров, каждый из которых предназначен для автоматизации определенного подразделения предприятия и включает в себя набор функциональных модулей. Контур управления производством - это решение для управления хозяйственной деятельностью предприятия с учетом современных стандартов управления ресурсами. В состав данного решения входит модуль "Управление ремонтами", который предназначен для планирования потребностей в ресурсах, учета использования затрат на ремонтные и профилактические работы.

Информационная система технологических служб (ИСТС) "Гроссмейстер" включает в себя разработки по автоматизации процесса управления эксплуатацией оборудования, создания специализированных хранилищ данных, интеграционных решений и т.д. Модуль "ИСТС: Ядро" является средством создания (конструирования), актуализации и непрерывного совершенствования единого информационного пространства как в рамках одного предприятия, так и между различными, в том числе разнородными и удаленными, предприятиями. Система ТОиР предназначена для решения в едином информационном пространстве задач эксплуатации, ремонта, наладки, реконструкции, модернизации, анализа, планирования и управления всем спектром промышленного оборудования, зданий и сооружений. ИСТС ТОиР реализована на основе СУБД ORACLE с использованием клиент-серверной архитектуры.

Технология выбора системы управления ТОиР

При выборе информационной системы управления ТОиР мы рекомендуем следующую последовательность действий. Первым этапом должны стать постановка целей, задач, определение необходимой функциональности. Затем определяются и согласовываются системы критериев оценки, проводится изучение предлагаемых на рынке продуктов. После этого выполняется оценка значений критериев и предварительный выбор. В конце проводится детальный анализ и рекомендации по выбору системы и финальный выбор системы. Для успешной реализации проекта целесообразно привлечь консультанта, владеющего знанием специфики методик организации ТО и ремонтов в данной отрасли и опытом внедрения аналогичных систем.

Можно выделить следующие основные критерии выбора системы управления ТОиР:

• Функциональность - полнота реализации, учет российской специфики организации ТОиР.
• Наличие версий ПО - легкая, стандарт и профессиональная.
• Технология (клиент-сервер или 3-уровневая, наличие веб-доступа, используемые СУБД).
• Возможность доработки функциональности.
• Генератор отчетов - какой, кто разрабатывает отчеты.
• Наличие стандартных интерфейсов и адаптеров к ERP-системам и другим АСУ.
• Полнота учета финансовой составляющей ТОиР.
• Наличие фирмы-поставщика в России (формат поддержки, сервисное обслуживание).
• Наличие опыта внедрения на схожих предприятиях в России.
• Наличие отраслевого опыта решений у производителя.
• Стоимость лицензии на 1 рабочее место.

При этом рекомендуется балльная оценка критериев в зависимости от уровня важности (значимости) критерия (от 1 до 10). Для оценки критериев используются такие источники информации, как: материалы компаний-разработчиков, примеры внедрений систем, открытые источники информации (СМИ, Интернет), а также собственный опыт заказчика и консультантов.

Одним из ключевых критериев выбора ИС ТОиР для внедренца является возможность изменения и доработки функциональности программного обеспечения, которая должна тонко учитывать технологическую специфику обслуживания оборудования предприятия-заказчика. Пользователями более простых функций является инженерно-технический персонал и менеджеры цехового уровня, в то время как с EAM-системами работают сотрудники и руководители службы главного механика.
ERP-системы, поддерживающие функциональность EAM, целесообразно использовать для управления оборудованием на предприятиях, которые имеют следующие типы производств: конфигурирование под заказ, производство под заказ, производство на склад, смешанное производство. Автономные EAM-системы лучше применять для решения аналогичных задач на предприятиях с серийным и непрерывным производством.

Для выбора класса системы необходимо провести анализ соотношения вложенных средств к возможной отдаче на примере конкретного предприятия. Трудно себе представить внедрение EAM/ERP-системы на предприятии, суммарная стоимость активов которого сравнима со стоимостью самой системы, или, к примеру, целесообразность внедрения EAM-системы на предприятии, где материалы и запасные части закупаются под заказ и поступают в ремонт, минуя стадию складирования. Целесообразное отношение стоимости основных фондов предприятия к стоимости внедрения системы для автоматизации процессов управления ТОиР в среднем оценивается как 100-500 к 1, а отношение годовых затрат на ТОиР к стоимости внедрения - 25-50 к 1.

Выполненные проекты автоматизации ТОиР в России

В таблице 2 представлены наиболее значимые из проектов автоматизации процессов управления ТОиР на российских предприятиях и предприятиях СНГ. По нашим оценкам, суммарная стоимость выполненных проектов по внедрению ИС ТОиР в России, СНГ и странах Балтии с 1998 года составила от 8 до 14 млн. долл. Процентное соотношение выполненных проектов по EAM и ERP в стоимостном выражении выглядит следующим образом: специализированные EAM-системы - 10%, модули ТОиР в ERP-системах - 90%.

В отличие от западного рынка ИС ТОиР, где поставщики программных продуктов занимают примерно равные доли рынка (около 10%), на российском рынке можно выделить ярко выраженных лидеров. Кроме того, отличия наблюдаются и в распределении количества и стоимости внедрений по отраслям промышленности - в России специализированные ИС ТОиР наиболее востребованы в капиталоемких отраслях. Эти особенности затрудняют применение западных оценок и прогнозов развития рынка ИС ТОиР для России.

В результате проведенного анализа можно утверждать, что отечественный рынок ИС ТОиР находится в стадии формирования. Что касается перспектив, то сегодня появляются на российском рынке новые продукты (MIMS, iMaint, DataStream), разработчики ERP-систем интенсивно развивают модуль ТОиР. Повышается спрос на подобные системы в различных отраслях промышленности.

ИС ТОиР позволяют навести порядок с учетом и обслуживанием одного из главных производственных ресурсов предприятия - оборудования, быстро получить отдачу на инвестиции, вложенные в проект внедрения системы. Важно также, что внедрение таких систем не требует от компании обязательного реинжиниринга бизнес-процессов, напротив, работа системы позволяет руководству предприятия увидеть "узкие места" и принять меры к выправлению ситуации. К тому же экономический эффект от внедрения системы всегда нагляден и существенен. В целом в России по-прежнему не управляют затратами на ремонты, между тем для большинства предприятий здесь скрыт значительный резерв экономии.

Таблица 2. Наиболее значимые проекты по автоматизации процессов управления ТОиР в России