1 июля 2012 года вступил в силу Федеральный закон ¹ 210-ФЗ от 27 июля 2010 года «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (на федеральном уровне — с 1 ноября 2011 года). Закон является одним из ключевых в перечне законодательных норм, призванных обеспечить качество и полноту оказания госуслуг гражданам в рамках электронного правительства. В соответствии с этим законом, органы государственной власти и органы местного самоуправления не имеют права требовать от заявителя предоставления документов и информации, которые находятся в распоряжении других ведомств.
В рамках комиссии по развитию информационного общества при Совете Федерации активно обсуждается вопрос о том, как контролировать исполнение 210-ФЗ и получать информацию о реальном положении дел на местах. Эксперты компании «ПингВин Софтвер», приглашенные в состав комиссии, выступили с инициативой создания независимого, общественного ресурса для сбора жалоб граждан на нарушение закона. Компания «ПингВин Софтвер» предложила на бесплатной основе свои услуги по созданию и поддержке онлайн-площадки для сбора и обработки обращений граждан.
По словам генерального директора «ПингВин Софтвер» Дмитрия Комиссарова, компании «выгодно повышение качества предоставления госуслуг, т. к. это в целом повышает уровень доверия к инициативам государства по внедрению системы электронного правительства. Что, в свою очередь, позволит нам легче и более продуктивно развивать и внедрять решения на базе СПО в рамках программы информатизации государственных органов».
Ресурс всемсправка. рф поддерживается компанией «ПингВин Софтвер». Специалисты компании обрабатывают поступающие от граждан заявления, систематизируют и в соответствии с принятым регламентом передают в Совет Федерации для дальнейшей проработки с профильными региональными ведомствами. Подать заявку можно в любой время суток как через сайт, так и по телефону 8 (800) 333-88-99 (звонок бесплатный).
