Управление ИТ-системами

Л’Окситан реорганизует службу технической поддержки
L’Occitane en Provence (Л’Окситан) − французский бренд натуральной косметики, созданной на основе прованских трав. Сегодня Л’Окситан насчитывает чуть менее сотни салонов во всех крупных городах России. С целью минимизации простоев продаж заказчику …

«ЭНЕРГИЯ ХОЛДИНГ» автоматизирует управление лицензиями на ПО
С целью оптимизации процесса управления программным обеспечением было принято решение использовать специализированный инструмент и методологию Software Asset Management (SAM) на основе международного стандарта ISO-19770.

Для решения задач по …

Pony Express перешел на новую систему автоматизации управления ИТ-процессами
Компания «ФРЕЙТ ЛИНК» (торговый знак Pony Express), лидирующий национальный оператор услуг экспресс-доставки, завершила проект по организации процесса управления инцидентами и запросами на обслуживание. Автоматизация процесса основана на программном …

«Казахойл Актобе» автоматизирует управление ИТ
Автоматизация процессов эксплуатации услуг ИТ на базе комплексного решения позволила обеспечить распределенную поддержку объектов нефтегазоконденсатных месторождений и добиться нового уровня качества обслуживания более 300 пользователей компании …

Банк Возрождение прошел очередной сертификационный аудит на соответствие стандарту PCI DSS
По требованиям контролирующей организации – PCI Security Standards Council (Консул) – проверка соответствия требованиям стандарта должна осуществляться ежегодно. Очередной сертификационный аудит, проведенный компанией «Информзащита», стал для банка …

Компания Рапида в 3 раза сократила срок подключения новых клиентов к своим сервисам
Компания «Рапида» обеспечивает прямое подключение собственного процессингового центра к биллинговым системам предприятий-поставщиков товаров и услуг, являющихся получателями денежных средств. Это позволяет в считанные секунды осуществлять распоряжения …

Розничная сеть KARI автоматизирует процессы эксплуатации ИТ с помощью облачного решения
Возможности SaaS-решения позволили быстрорастущему ритейлеру менее чем за месяц организовать и автоматизировать единую службу техподдержки для более 400 объектов торговой сети. Поставщик облачного решения – компания NAUMEN.
В настоящий момент на базе …

Баланс ресурсов и процессов
Приступая к написанию серии материалов, посвященных облачным технологиям, мы были вынуждены начать с инфраструктурных аспектов. Думается, что попытка рассказать о наиболее характерных особенностях облаков под таким углом зрения была как раз не самой …

Лаборатория геометрических методов математической физики передает на аутсориснг обслуживание своей ИТ-инфраструктуры
В целях развития и совершенствования современной базы для эффективной подготовки высококвалифицированных кадров перед ИТ-специалистами Мехмата МГУ встала задача по созданию среды для проведения обучения, вычислений математических моделей и проектов …

ГК «ИНВЭНТ» завершила модернизацию почтовой системы и средств мониторинга ИТ-инфраструктуры
В период становления компании, когда численность сотрудников доходила до 150 человек, большинство бизнес-процессов компании поддерживалось только обменом неформализованными сообщениями по электронной почте и телефонными звонками, в качестве корпоративной …