Облака и сервисы

ITIL для ВСК
Динамичное развитие на высококонкуретном рынке страхования потребовало от компании пересмотра подходов к управлению ИТ. Компании необходимо было решить следующие задачи: повысить качество страховых услуг; обеспечить непрерывность бизнес-процессов …

Министерство финансов Красноярского края внедрило систему мониторинга ИТ-инфраструктуры
Информационная система Министерства финансов включает разнообразные приложения – электронная почта, система электронного документооборота, системы и базы данных автоматизации бюджетного процесса. Ключевым приложением, в котором отслеживается исполнение …

“Газпром трансгаз Самара” автоматизировала IT-инфраструктуру
В ходе выбора системы “Газпром трансгаз Самара” выдвигала следующие требования: русифицированный интерфейс, соответствие функционала решения методологии ITIL, наличие “легкого” клиента, простая настройка, гибкость системы, возможность интеграции с …

Всем ли подходит SAM?
В последнее время производители ПО, их объединения, а также продавцы и дистрибьюторы все активнее лоббируют продвижение концепции Software Asset Management (SAM), управления ПО как активом. И Россия тут не является исключением. При этом …

Харлан Волд, Лаборатория Касперского: Заказ ИТ-услуг по каталогу
Популярность сервисного подхода по построении информационной поддержки бизнеса выдвигает на одно их первых мест задачу формирования каталога ИТ-услуг. Но чтобы все описанные в каталоге сервисы могли быть предоставлены с гарантированным качеством и по …

Unistaff Payroll Solutions автоматизирует управление ИТ-услугами
При выборе ITSM решения компания Unistaff выдвигала следующие требования: возможность быстрого внедрения, интеграция с Microsoft Outlook, русифицированный интерфейс, возможность использовать данную систему одновременно для управления внутренними и внешними услугами, низкая совокупная стоимость владения решением, быстрый возврат вложенных инвестиций.

Снижение затрат – не препятствие для развития ЦОД
Неизбежным последствием кризиса становится снижение бюджетов, в том числе и на поддержку и развитие центров обработки данных. Но при этом задачи поддержки бизнеса также никто не отменял. И в этих условиях необходимо четко осознавать, на чем и как можно …

Аутсорсинг: Надежды и реалии (Аутстаффинг)
В первой статье цикла мы говорили об аутсорсинге (см. IE, № 1/2010, стр. 18). Сегодня предлагаю сосредоточиться на аутстаффинге. На всякий случай повторю определение. Аутстаффинг (он же аутплейсмент) — вывод персонала за пределы фирмы …

Вадим Куликовский, Отечественные водные технологии: Дело чести
Небольшой наукоемкий бизнес. Компания, чей коммерческий успех зависит от интеллекта и таланта сотрудников, а не от наличия полезных ископаемых или политической протекции. Чисто теоретически, в том числе согласно правительственным декларациям, таких …

НБ «Траст» минимизировать риски и устранить перелицензирование
В последнее время разработчики и дистрибьюторы ПО настойчиво лоббируют внедрение концепции SAM (Software Asset Management, управление ПО как активом предприятия). Подобные идеи содержатся и в рекомендациях ITIL, а внедрению сервисного подхода во …