В настоящее время информационная безопасность представляет собой вполне самостоятельное мощное направление корпоративной автоматизации. Естественно, что в таких условиях направление это все теснее связывается с вопросами прикладной информационной …
На сегодняшний день обеспечение безопасности корпоративных ресурсов является одной из наиболее приоритетных целей для любой компании вне зависимости от масштабов и сферы деятельности. Рынок информационной безопасности развивается, а это значит, что и …
Туристический бизнес, за счет развития которого качество жизни населения должно повышаться, хорошо вписывается в концепцию «умного города». К тому же уровень использования информационных технологий в данной отрасли за последние пятнадцать-двадцать лет …
Поводом для написания этого блога стала уже вторая в течение года массовая вирусная эпидемия. И это стало очень неприятным прецедентом. Ведь столь масштабных заражений не было уже очень давно.
Впрочем, данная ситуация была ожидаемой. Эпидемию вызвали …
CRM: дополнительная функция или жизненная необходимость? Когда речь заходит о CRM-системах, многие поставщики таких решений в качестве
одного из главных результатов их применения называют повышение лояльности клиентов,
возможность персонализированной работы с ними и как следствие — улучшение …
Несогласованность данных о клиентах Глеб Галкин
У
большинства компаний более одного интерфейса взаимодействия с клиентами. И практически
наверняка есть несколько массивов данных, представляющих клиентов. Если эти
данные конфликтуют, а они не могут не конфликтовать, управлять …
CRM: вынужденный шаг Ольга Мельник
Если у вас 32 тысячи клиентов и товар, который нуждается в сервисе и подразумевает
возможность регулярных апгрейдов, поневоле приходится задуматься, как бы автоматизировать
сбор всей информации о поведении заказчиков и …
Аналитическая составляющая операционной CRM Джилл Дайк
Партнер в компании Baseline Consulting и автор книги CRM Handbook. C ним
можно связаться по адресу jilldyche@baseline-consulting.com
В действительности "аналитическая CRM" -- это бизнес-аналитика,
совсем не то же самое …
Контакт-центр плюс CRM: актуальна ли задача? Мария Суханова
Нельзя сказать, что интеграция контакт-центров и CRM-систем была в центре внимания
на московском форуме Call Center World, прошедшем в марте. Кстати, год назад
мероприятие называлось CallCenter CRM Solutions, а сейчас слово …
ERP-система на вырост Ольга Мельник
Компания:
Научно-технологическая фармацевтическая фирма "Полисан", один
из ведущих в России производителей иммуномодуляторов, экспортер оригинальных
готовых лекарственных средств.
…
PLM в России: запрягали долго, скоро ли поедем? Николай Бондаренко Менеджер по CAD/CAM/PDM-продуктам IBM
В русском переводе термин PLM обычно звучит как управление жизненным циклом
изделия, а не продукта. И это не случайно. Отрасли, где выпускаемые товары именуются
"изделиями" …
Бизнес-аналитика в цепочках поставок За последние два-три года сформировался относительно небольшой, но важный класс
информационных систем. Необходимость в таких решениях вызвана тем, что SCM-системы
(Supply Chain Management) создают и фиксируют огромный объем данных, но применять
его …
На открытии инновационного центра компании SAS 16 ноября я впервые услышала восхитивший меня глагол «транзачить», — как оказалось, уже не очень новый, легко можно найти примеры, которым больше пяти лет. «Транзачить» — это, очевидно, выполнять транзакции …
С 9 по 10 ноября в РЭУ им. Г.В. Плеханова состоялся Третий Международный конгресс Smart Russia 2016. Цель конгресса — углубленное рассмотрение концептуальных вопросов и практических достижений в сфере развития «умной» страны, под которым в настоящее …
Российское отделение Международной Ассоциации развития стоимостного инжиниринга (ААСЕ)
Пятый юбилейный бизнес-форум по стоимостному инжинирингу, состоявшийся 26 октября в Москве, собрал рекордное в своей истории число участников. 240 специалистов российских и зарубежных компаний, представителей вузов и государственных организаций обсудили …
Мы используем cookie-файлы, возможности Яндекс.Метрики и SberAds для наилучшего представления нашего сайта в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Если Вы согласны с этим, пожалуйста, нажмите кнопку «Принять». Продолжая пользоваться сайтом, Вы подтверждаете, что были проинформированы об использовании сайтом cookie-файлов, Яндекс.Метрики и SberAds, и согласны с Политикой обработки персональных данных.
