Интервью

О том, как меняется банковский бизнес, что привносят в него мобильные приложения и Интернет, мы беседуем с Алексеем Кузьминым, первым заместителем председателя правления Росинтербанка. Мобильным банком и интернет-банком сегодня никого не удивишь, и …

Недавно Райффайзенбанк модернизировал свой контакт-центр — перевел его на оборудование и технологии корпорации Avaya, внедрил новую систему голосового обслуживания. Эта модернизация стала этапом комплексного проекта, работа над которым продолжается до …

Мобильные устройства довольно широко применяются в банковской сфере. О причинах их популярности и о том, как адаптировать ИТ­-системы для полноценного доступа к ним со смартфонов и планшетов, — наш разговор с директором Департамента информационных …

Многим сотрудникам Тинькофф Банка в силу специфики их работы нужен постоянный, не зависящий от присутствия на рабочем месте доступ к корпоративным ресурсам и приложениям. Данное обстоятельство, а также высокие требования к безопасности …

Редакция Intelligent Enterprise провела круглый стол «Мобильные технологии в современном бизнесе», на котором обсуждались вопросы мобильной стратегии предприятий, проблемы повышения эффективности работы мобильных сотрудников, отраслевая специфика …

Чтобы ответить на изменение платежного поведения потребителей, сеть кофеен Кофе Хауз запустила проект управления лояльностью клиентов «WOW-сервис». На помощь пришла отечественная система автоматизации программ управления лояльностью.

Современное рабочее место — это уже давно не стол с телефонным аппаратом. Вам не нужна трубка с кнопками, чтобы оставаться в контакте. Вашему предприятию не нужны дорогие телефонные станции, чтобы поддерживать связь со всем миром. Вашим менеджерам не нужны толстые телефонные книги, чтобы делать новые продажи. Современные ИТ-решения полностью решают проблему автоматизации голосовых телефонных услуг, их интеграции с компьютерными сетями и Интернетом, активных продаж через контакт-центры. Чтобы подробнее узнать о том, как сократить накладные расходы на телефонную связь предприятия, перенести голосовые переговоры в корпоративную сеть и Интернет, сделать ваше коммуникационное решение инструментом активных продаж — мы провели круглый стол с участием поставщиков и клиентов систем унифицированных коммуникаций.

С Егором Мухиным, управляющим партнером компании «Лафасад», мы говорили об опыте использования облачной CRM системы в растущей и развивающейся компании, которая к тому же находится в периоде активной территориальной экспансии. Как шло развитие компании …

Во Владивостокском государственном университете экономики и сервиса (ВГУЭС) завершен масштабный проект по модернизации ИТ инфраструктуры. Также в данном вузе пытались провести мероприятия по импортозамещению ИТ оборудования и ПО. Но их результат оказался не вполне однозначным.

О целях и особенностях внедрения CRM в компании Paulig, являющейся производителем кофе, рассказывает менеджер по развитию бизнес-проектов Игорь Кастилло. Каково место CRM-системы с общем ландшафте автоматизации компании и какие задачи она призвана …

О подходах к организации бизнес­-процессов и целесообразности их ИТ поддержки рассказывает начальник отдела оптимизации бизнес-процессов Энгельсского приборостроительного объединения «Сигнал» Вячеслав Верзин. Наличие бизнес­-процессов по определению …

В непростых экономических условиях крайне важно повышать эффективность своей компании. И один из способов добиться хороших результатов — оптимизация бизнес­процессов. Это позволит повысить доходность компании, сократить разного рода издержки, усилить ее …

О внедрении перспективных процессов в страховой отрасли, особенностях ее автоматизации и тактике использования межотраслевого опыта в решении данных вопросов мы беседуем с Алексеем Телятниковым, заместителем Генерального директора, членом Правления …

В Объединенной металлургической компании (ОМК) реализован широкий спектр бизнес-процессов, связанных как с основными, так и со вспомогательными видами деятельности. Распределенная структура бизнеса позволяет также говорить о возможности тиражирования …

Компания «Лайф Факторинг» первой в России занялась экспресс­-факторингом для малого и среднего бизнеса. Генеральный директор «Лайф Факторинга» Виктор Вернов рассказывает о роли ИТ в бизнесе предоставления финансовых ресурсов. На простом житейском языке …

Скорость технических изменений растет, и если в старые времена, может быть, и не страшно было отложить тренинг на год-полтора, то сейчас, пропустив полгода, вы рискуете отстать от конкурентов на несколько уровней.

ОАО «Высокие Технологии» (бывший Омский агрегатный завод) славится богатой событиями историей. Информатизация этого предприятия являет собой успешный пример использования отечественных систем автоматизации бизнес-процессов и СПО.

О том, что представляют из себя облачные контакт-центры и каковы особенности решений мы беседуем со Светланой Врублевской, заместителем директора департамента телекоммуникаций компании КРОК по сервису. Думается, отечественные специалисты уже хорошо …

В НПО Наука по возможности пытаются использовать отечественные системы на всех участках производства и на всех этапах жизненного цикла создания сложной машиностроительной продукции. Об этом рассказывает ИТ-директор НПО «Наука» Александр Кривоногов.

Наверняка многие знакомы с современными технологиями передачи информации по оптоволоконным сетям. На сегодняшний день наибольшие скорости обеспечивает DWDM. Эта технология передачи большого числа оптических каналов по одному волокну получает всё большее …

Статьи 161 – 180 из 1233