Аналитика
На рынке мобильных устройств в последнее время происходят довольно существенные перемены. Начались они на рубеже 2007—2008 гг., когда на рынок были выпущены нетбуки. Появление iPad, а потом и других планшетов дало этим процессам новый …
Выстраивание взаимоотношений с клиентами было, есть и будет ключевым направлением в развитии всех клиентоориентированных компаний. Грамотно отработанная и сбалансированная CRM‑стратегия позволяет повысить эффективность управления взаимоотношениями …
По наблюдениям западных экспертов, ни одна область универсальных коммуникаций не привлекает сегодня такого внимания, как видеоконференцсвязь. По мере того как качество связи повышается, а стоимость оборудования и каналов снижается, видеоконференции все …
Управление контентом значительно изменилось за последние год-два, причем как сами задачи, так и инструменты. Американские аналитики (в частности, портал SearchDataManagement.com) выделяют несколько тенденций. Некоторые из них уже намечаются и на …
Обсуждая на редакционных советах то, как сделать раздел выпуска о технологических перспективах развития наиболее содержательным, мы решили дать каждому члену нашего коллектива высказаться в рамках самостоятельного материала на самые близкие и интересные …
Следуя темпу жизни, мы часто стараемся сразу постигнуть сложные вещи. Считаем, что знания, как и информацию, можно получить с помощью Интернета. Пробуем максимально использовать такой подход и для личного развития, и для накопления знаний на …
В современном развивающемся обществе люди становятся все более активными пользователями услуг транспорта. Динамичнее всего развивается воздушный транспорт. Отсюда совсем не трудно сделать вывод о перспективах бизнеса авиакомпаний, перевозящих пассажиров …
На сегодняшний день система корпоративного обучения — один из важнейших инструментов, помогающих компании реагировать на изменения, происходящие в отрасли. Практика показывает, что не все знания, актуальные для компании-работодателя, можно получить с …
Динамично развивающаяся компания «РусГидро», нуждаясь в формировании высокопрофессионального кадрового ресурса при отсутствии на рынке образовательных услуг специализированных комплексных программ по подготовке специалистов энергетической отрасли, была …
Уже очень давно идет процесс, который некоторые коллеги называют «всеобщей мобилизацией», когда стационарные ПК вытесняются мобильными интеллектуальными устройствами разных типов. В последнее время возникла тенденция к его существенному ускорению за счет …
В последнее время продукты, направленные на предотвращение утечек информации, или, по‑другому, DLP (от Data Loss Prevention, предотвращение потери данных), внедряют очень многие компании, как за рубежом, так и в России. Это решения разного уровня …
Наряду с ныне всем известным термином «ЦОД» определено понятие «корпоративный ЦОД международного уровня», и это не просто игра слов. В последнем случае речь идет о более совершенных требованиях к объекту, об ином уровне использования международных …
На нынешнем витке развития вычислительной техники и систем жизнеобеспечения ЦОД строительство малых дата-центров стало нерентабельным, а мощность больших значительно превышает потребности среднего и даже крупного предприятия. По логике вещей, это должно …
В этой статье затрагивается специфическая область
применения CRM в сегменте B2C — в розничной торговле, где такие
системы чаще всего называют программами лояльности. Я хочу поделиться
моим опытом в запуске программ лояльности, основанным не только …
Востребованность CRM-решений медленно, но верно растет. Во всяком случае, за последние полгода явно выросло число пресс-релизов, посвященных, как обычно, в основном началу и значительно реже — завершению CRM-проектов. По сравнению с ситуацией …
Одной из самых широко обсуждаемых тем CRM-рынка становится переход от классического CRM к более социализированным решениям.
Мотивация для таких трансформаций достаточно очевидна: с каждым годом Интернет становится дешевле, доступнее и распространеннее …
Эта статья основана на наблюдениях автора во время поездок в США и Канаду в 2010 г. и на опыте практического взаимодействия с операторами ЦОД в Северной Америке в течение того же года. Не претендуя на полный и исчерпывающий охват рынка, автор …
Как определить уровень зрелости ИТ-директора?
По тем вопросам, которые он ставит сам себе. Если ИТ-директор воспринимает пользователей своей организации как клиентов и интересуется, насколько удовлетворены клиенты работой ИТ‑службы, — значит …
О плюсах и достоинствах аутсорсинга все руководители наслышаны, так как это модное нынче слово звучит повсюду. Тема аутсорсинга весьма широка и разнообразна, поэтому я постараюсь рассмотреть только негативные явления, связанные с классическим …
Целью этой статьи не является реклама аутсорсинга. Что представляет собой данный товар, знает каждый уважающий себя менеджер ИТ. По крайней мере описание аутсорсинга найти просто, например, в Интернете.
