Мастер-классы
На IX Всероссийском кадровом форуме, проведенном AHConferences в ноябре 2007 года, Сергей Синягин — в то время директор департамента обслуживания клиентов AirUnion — выступил с докладом о мотивации персонала в массовом обслуживании клиентов. Участники …
Мы продолжаем начатую
в номере 2/2007 рубрику “Школьные диалоги”.
Одно из занятий школы “Путь CIO” было посвящено такому неоднозначному и противоречивому вопросу, как позиционирование ИТ-директора в компании. Это ключевой момент, от которого зависит …
Несмотря на то что понятие бизнес-архитектуры активно используется в корпоративной практике, его строгого определения на сегодняшний день не существует. ANSI/IEEE [1] дает определение родственному для него понятию — архитектуре системы. Согласно данному …
Сегодня все больше руководителей и аналитиков начинают испытывать потребность в комплексном описании и планировании развития своей организации. Это им нужно как минимум для того, чтобы знать, что’ их организация представляет собой в реальности …
ITIL шествует по миру ИТ уже почти десять лет, вышла его третья версия, сформировалась целая сеть профессиональных сообществ и целая армия сертифицированных специалистов, растет осведомленность бизнеса о преимуществах ITSM, принципах и практиках ITIL. И …
В № 15/2007 мы писали об очень интересном событии — открытии школы «Путь CIO». Максимально интерактивный формат занятий в школе включает в себя мастер-класс, который ведет президент Санкт-Петербургского клуба ИТ-директоров Максим Белоусов, завершающийся …
Ситуация, когда руководитель проекта и руководитель службы эксплуатации с трудом находят взаимопонимание, а их мнения относительно внедряемого программного обеспечения резко различаются, общеизвестна. Понятно, что эксплуатация требует стабильности, в то …
Проблемы выбора типового решения (ТР) с ходом времени не упрощаются, а скорее нарастают. Назначение данной статьи — рассмотреть систему основных характеристических свойств современных ТР в сфере прикладных средств информатизации предприятий. Цель — на …
Сегодня сложно найти методику, формализующую перечень действий, которые должен выполнить человек, пришедший в компанию на позицию CIO. В хорошо развитых организациях можно встретить готовые процедуры вхождения в должность новых сотрудников. Чаще всего …
Иван Криковцев
Кандидат экономических наук, имеет четырёхлетний опыт участия в портальных проектах
Опыт, приобретенный в проектах по разработке корпоративных порталов для
«Северстальгрупп», «АвтоВАЗа», Группы ЧТПЗ, ГМК «Норильский никель» …
Крупный туристический оператор, давно работающий на российском рынке, имеет
разветвленную структуру филиалов в крупных городах страны и большое количество
партнерских договоров с зарубежными турфирмами. Информационный обмен с партнерами
…
В первой части статьи (см. Intelligent Enterprise, № 2/2007, с. 38) мы рассмотрели,
от чего зависит успех проекта и как измерить его эффективность по комплексу
показателей. Теперь посмотрим, из каких компонентов может состоять система …
Часть 1. Успех проекта и показатели его эффективности
Сергей Котов
Директор по ИТ торгового дома «Перекресток»
PMP PMI, PMP IPMA, MVP (Microsoft Dynamics AX)
Если принципы системы сбалансированных показателей настолько хороши и эффективны
…
Владимир Ананьин
Независимый консультант.
С ним можно связаться
по e-mail: V.Ananiin@gmail.com
В этой статье мы попытаемся выявить взаимозависимость между разнообразием
условий бизнеса и используемых в нём КИС-архитектур. Как показывает …
Евгений Зиндер,
президент фонда ФОСТАС,
e-mail: ezinder@fostas.ru
Во всем мире опора на модели эффективности ИТ считается нормой. Но в отечественной
практике работа с эффективностью ИТ развита плохо. У нас бытует не только …
Оксана Похитонова,
ведущий консультант отдела консалтинга компании Verysell-6
У классического подхода к проектам управленческого консалтинга есть ряд
недостатков. В статье изложен подход к проектам по оптимизации бизнеса, основанный
на …
В первой части цикла (№ 22 2005) были подробно описаны финансовые методы оценки
инвестиций в ИТ. Каждый из этих методов не свободен от недостатков. Во второй
части цикла мы обсудим преимущества и недостатки каждого из финансовых методов
определения …
Оценка экономической эффективности ИТ-проекта является обязательной составляющей
его технико-экономического обоснования. И, хотя, конкретный будущий экономический
эффект оценить непросто, тем не менее, это обязательно надо пытаться сделать.
…
Стюарт Макки независимый консультант, специализирующийся на аналитике, ERP-системах и Web-сервисах.
С ним можно связаться через www.cfoinfo.ru
Что общего между авиаперевозчиком Scandinavian Airline Systems и Den Danske
Bank? Обе компании …
Все предыдущие этапы управления рисками, которые мы описывали в нашем цикле,
имеют отношение к идентификации и анализу рисков, но пока еще не были связаны
с конкретными возможными действиями, снижающими риск проекта. В заключительной
части цикла по …
